Hoofdmenu

Op de basisschool maakte de pestkop van de klas je zakken leeg. In de bedrijfswereld kan de pester nog grotere schade toebrengen, gaande van ernstige emotionele pijn, slordig werk tot een carriÃ¨re die stilvalt. Nog erger: ondanks de initiatieven die bedrijven en de wetgever hebben genomen, vindt pestgedrag nog steeds zijn weg naar de werkplek.

Nancy Shenker, stichter en directeur van theONswitch, een marketingbedrijf dat gespecialiseerd is in het opstarten van bedrijven, zei dat ze ooit het slachtoffer is geweest van een pestende baas die haar graag in het bijzijn van anderen de huid vol schold.

"Ik heb uiteindelijk een privÃ©onderhoud met hem gehad waarop ik hem klaar en duidelijk zei dat mijn werk onder zijn gedrag leed en dat ik me afgestompt en gegeneerd voelde," zei ze. "Ik dreef het gesprek zo ver dat ik hem zei dat als ik echt zo incompetent was, we personeelszaken erbij zouden moeten halen om het over de vertrekpremie te hebben of om een officiÃ«le klacht in te dienen," zei ze.

Haar baas gaf toe dat het zijn bedoeling niet was om haar te ontslaan en hun relatie verbeterde.

Volgens de website van de Workplace Bullying Institute (Instituut voor pestgedrag op het werk in de VS) komt vandaag de dag op het werk pestgedrag meer voor dan seksueel ongewenst gedrag en rassendiscriminatie. Ongeveer Ã©Ã©n op zes werknemers in de VS heeft in het afgelopen jaar direct te maken gekregen met destructief pestgedrag.

Volgens het Workplace Bullying Institute zijn vrouwen het vaakst slachtoffer van onjuiste behandeling op de werkvloer. Hoewel 58 procent van de pesters vrouwen zijn, zijn ze in 80 procent van de gevallen het doelwit. "Als slachtoffer draait het om twee zaken: het verlangen om samen te werken en een niet-confronterende intermenselijke stijl," staat er op de website van de organisatie.

Het opnemen tegen de pester is misschien niet zo moeilijk als het lijkt, zei Kerry Patterson, coauteur van de bestsellers "Crucial Conversations" (De cruciale conversatie) en "Crucial Confrontations" (De cruciale confrontatie).

"Als je weet wat je moet zeggen en hoe je het moet zeggen, kun je je stem laten horen en het risico op vergelding tot een minimum beperken," zei hij. Patterson bood deze tips om de pester op kantoor in toom te houden:

1. Word niet zelf onbeleefd. Door met een hatelijke opmerking te antwoorden, verlaag je jezelf tot het niveau van de pestkop en zo kan het probleem escaleren.

2. Denk het beste. Ga ervan uit dat een collega niet weet hoe zijn/haar daden jou beÃ¯nvloeden in plaats van te denken dat hij/zij met opzet onbeleefd of onattent is. Als bijvoorbeeld iemand in de rij aan de bioscoop het plaatsje voor je inneemt, zegt dan zoiets als: "Het spijt me, wist je niet dat wij hier in de rij stonden?" Door onschuld te veinzen vermijd je beschuldigingen en wordt de toon van een beschaafd gesprek gezet.

3. Maak een onderscheid tussen bedoeling en gevolg. Als je collega je in het bijzijn van anderen iets beledigends naar het hoofd slingert, vraag je dan af voordat je met gelijke munt terugbetaalt: "Waarom zou een fatsoenlijk, weldenkend mens zoiets zeggen?" Stap vervolgens op je collega af en zeg: "Ik weet wel dat je het niet zo bedoelt, maar als je me 'schatje' noemt, voel ik me daar ongemakkelijk bij."

4. Begin met feiten. Wanneer je je constant beledigd voelt door iemands gedrag, verval je gemakkelijk in een slachtofferrol of raak je ervan overtuigd dat de pester het op jou gemunt heeft. Dit kan echter een nare confrontatie in de hand werken.

Houd het bij de feiten wanneer je met de pester over je gevoelens praat of beslissingen neemt: "Op teamvergaderingen haal je mijn ideeÃ«n vaak onderuit. Vandaag zei je dat mijn idee stom was." Neem dan een besluit en vraag je collega om feedback.

< Vorige		Volgende >